Przyjmowanie skarg i wniosków
Sprawa:
Organizacja przyjmowania, rejestrowania i załatwiania skarg i
wniosków w
Wojewódzkim Inspektoracie Weterynarii w Katowicach.
Przedmiot sprawy:
Rozpatrzenie skarg lub wniosków wniesionych do Śląskiego
Wojewódzkiego Lekarza
Weterynarii i Wojewódzkiego Inspektoratu Weterynarii w Katowicach.
Katalog rozpatrywanych skarg i wniosków :
Skargi i wnioski rozpatrują i załatwiają właściwi – w zależności od
treści
skargi lub wniosku – kierownicy komórek organizacyjnych Inspektoratu,
zgodnie
ze swoimi kompetencjami obejmującymi sprawy:
• funkcjonowania Wojewódzkiego Inspektoratu
Weterynarii oraz
podległych Śląskiemu Wojewódzkiemu Lekarzowi Weterynarii – Powiatowych
Lekarzy
Weterynarii,
• działalności powiatowych i miejskich inspektoratów
weterynarii.
Podstawa prawna:
Ustawa z dnia 14 czerwca 1960 r. - Kodeks postępowania
administracyjnego (tekst
jednolity Dz. U. z 2000 r. Nr 98, poz. 1071, DZIAŁ VIII Kodeksu
postępowania
administracyjnego pt. „Skargi i wnioski” oraz rozporządzenie
Rady
Ministrów z dnia 8 stycznia 2002 r. w sprawie organizacji przyjmowania
i
rozpatrywania skarg i wniosków (Dz. U. Nr 5, poz. 46).
Wymagane dokumenty :
Przyjęcia skargi lub wniosku nie uzależnia się do złożenia
jakichkolwiek dokumentów
uzasadniających rację skarżącego.
Opłata :
Wniesienie skargi lub wniosku oraz późniejsze ich rozpatrzenie
zwolnione jest z
opłat skarbowych.
Organizacja przyjmowania i rozpatrywania skarg i wniosków :
Za prawidłowe i terminowe przyjmowanie, rejestrowanie, rozpatrywanie i
załatwianie skarg i wniosków oraz właściwe zorganizowanie przyjęć
obywateli w
tych sprawach odpowiedzialny jest Śląski Wojewódzki Lekarz Weterynarii
w
Katowicach .
Natomiast rejestrowanie, organizowanie oraz
nadzorowanie
załatwiania skarg i wniosków w Inspektoracie – zgodnie z Regulaminem
Organizacyjnym WIW – należy do Sekretariatu Śląskiego Wojewódzkiego
Lekarza
Weterynarii, który w ramach realizacji ww. zadań m.in.:
• rejestruje skargi oraz wnioski i przedkłada je, do
zadekretowania, Śląskiemu Wojewódzkiemu Lekarzowi
Weterynarii
lub Zastępcy Śląskiego Wojewódzkiego Lekarza Weterynarii,
• ustala harmonogram przyjmowania interesantów w
sprawach
skarg i wniosków w Inspektoracie w formie
projektu
przedkładanego do akceptacji Śląskiemu Wojewódzkiemu Lekarzowi
Weterynarii,
• prowadzi centralny rejestr skarg i wniosków
wpływających do
Inspektoratu,
• sporządza okresowe sprawozdania
z
przyjmowania oraz załatwiania skarg i wniosków
w
Inspektoracie,
• nadzoruje terminowość załatwiania skarg w
Inspektoracie
poprzez prowadzenie monitoringu w tym zakresie,
• prowadzi korespondencję w sprawach kierowanych do
Śląskiego
Wojewódzkiego Lekarza Weterynarii i Inspektoratu, których rozpatrzenie
pozostaje poza jego kompetencjami.
Tryb przyjmowania i załatwiania skarg i wniosków :
1. W Inspektoracie interesanci wnoszący
skargi
i wnioski przyjmowani są :
1) przez wojewódzkich inspektorów
weterynaryjnych
– w każdy czwartek w godzinach od 15:30 do
17:00 według
harmonogramu prowadzonego w Sekretariacie Wojewódzkiego Lekarza
Weterynarii,
2)
przez Wojewódzkiego Lekarza
Weterynarii i Zastępcę Wojewódzkiego Lekarza Weterynarii
codziennie
w godzinach
pracy Inspektoratu tj.: od 7:30 do
15:30,
3) przez wszystkich pracowników –
codziennie
w godzinach pracy Inspektoratu tj. od 7:30 do 15:30.
2. Odpowiedzi na skargi i wnioski przygotowują, właściwi –
w
zależności od treści skargi lub wniosku – kierownicy
komórek organizacyjnych Inspektoratu.
3. Na tablicy ogłoszeń, w miejscu ogólnie
dostępnym,
wywiesza się informacje:
1)
o godzinach pracy
Inspektoratu ,
2) o terminach przyjmowania
interesantów
w sprawach skarg i wniosków przez kierownictwo i
pracowników Inspektoratu,
3)
o terminach przyjęć
interesantów w sprawach skarg i wniosków przez członków
kierownictwa Śląskiego Urzędu
Wojewódzkiego.
Skargi i
wnioski rozpatrują oraz załatwiają kierownicy komórek
organizacyjnych
Inspektoratu zgodnie ze swoimi kompetencjami w trybie i terminach
wynikających
z przepisów Działu VII Kodeksu postępowania administracyjnego.
Terminy załatwiania skarg i wniosków :
Załatwianie skargi lub wniosku następuje bez zbędnej zwłoki, nie
później jednak
niż w ciągu jednego miesiąca. W przypadku niezałatwienia sprawy w tym
czasie,
skarżący się lub wnioskodawca zostaje powiadomiony o przyczynach zwłoki
oraz o
nowym terminie jej rozpatrzenia.
Miejsce przechowywania skarg i wniosków :
Skargi i wnioski oraz oryginalną dokumentację dotyczącą ich załatwienia
przechowują komórki organizacyjne, które je rozpoznawały,
natomiast
kserokopie dokumentów dotyczących tych skarg lub wniosków kompletuje
Sekretariat Śląskiego Wojewódzkiego Lekarza Weterynarii.
